Un incendio puede cambiarlo todo en cuestión de minutos. Y cuando las llamas se apagan comienza otra parte complicada: comprobar los daños, hablar con el seguro y saber qué hacer con la vivienda.

En esos momentos es fácil sentirse perdido entre llamadas, documentación y trámites.

Por eso hemos preparado esta guía con los primeros pasos que conviene seguir si tu vivienda se ha visto afectada por un incendio.

Tu casa puede esperar. Tu seguridad, no.

No entres en la vivienda hasta que sea seguro

Aunque quieras comprobar cuanto antes cómo ha quedado tu casa, no accedas al inmueble mientras las autoridades o los servicios de emergencia no indiquen que puedes hacerlo con seguridad.

Después de un incendio pueden existir daños estructurales, instalaciones eléctricas afectadas, humo, cenizas o elementos que aparentemente están estables pero no lo están.

Primero las personas. Después, la vivienda.

Contacta con tu seguro cuanto antes

Una vez tengas conocimiento del siniestro, uno de los primeros pasos debe ser comunicarlo a tu compañía aseguradora.

Y aquí hay un dato importante que muchos propietarios desconocen:

⏰ Existe un plazo para comunicar el siniestro

Con carácter general, la Ley de Contrato de Seguro establece un plazo máximo de 7 días desde que se tiene conocimiento del siniestro, salvo que la póliza establezca un plazo más amplio.

Por eso, aunque estés pendiente de otras muchas cosas, no conviene dejar la llamada al seguro para más adelante.

CONSEJO: cuanto antes abras el parte y conozcas el procedimiento que establece tu aseguradora, antes podrás empezar a organizar los siguientes pasos.

Antes de limpiar o tirar nada… haz fotos

Este paso es especialmente importante.

Cuando puedas acceder de forma segura, documenta el estado de la vivienda antes de comenzar a retirar, limpiar o reparar los elementos afectados.

Haz fotografías generales de cada estancia y también primeros planos de los daños.

Puedes grabar vídeos recorriendo la vivienda y preparar una lista de los muebles, electrodomésticos y objetos afectados.

Y si conservas facturas, tickets, fotografías anteriores, garantías o justificantes de compra, guárdalos.

Haz un inventario de todo lo afectado

No pienses únicamente en los daños más evidentes.

Muebles, electrodomésticos, ropa, dispositivos electrónicos, puertas, ventanas, instalaciones, paredes…

Haz una lista lo más detallada posible.

También conviene guardar presupuestos, informes, facturas y todas las comunicaciones mantenidas con la aseguradora.

Crear una carpeta —física o digital— exclusivamente para el siniestro puede ahorrarte muchos problemas posteriormente.

Revisa exactamente qué cubre tu seguro

No todas las pólizas de hogar son iguales.

Dependiendo del seguro contratado y de las circunstancias del siniestro, pueden existir coberturas relacionadas con los daños del inmueble, el contenido de la vivienda, determinados gastos de reparación o desescombro e incluso situaciones de inhabitabilidad temporal.

Por eso es importante no dar por hecho ni que algo está cubierto ni que no lo está.

Consulta tu póliza y pregunta directamente a tu aseguradora.

La letra pequeña que normalmente ignoramos puede convertirse en la parte más importante de nuestra póliza cuando ocurre un siniestro.

¿Y si vives de alquiler?

Si eres inquilino y la vivienda en la que resides ha resultado afectada, comunícaselo al propietario cuanto antes.

Habrá que diferenciar entre los daños sufridos por el propio inmueble y los daños de tus pertenencias personales.

Las responsabilidades y coberturas dependerán de las circunstancias y de los seguros contratados por cada parte

❤️ Lo importante: actuar con calma y en el orden correcto

Después de un incendio hay muchas decisiones que tomar, pero no todas deben tomarse el primer día.

Quédate con estas cinco:

🛑 Seguridad primero
📞 Comunica el siniestro al seguro
📸 Fotografía y documenta los daños
📋 Guarda facturas y documentación
🏠 Revisa las coberturas antes de tomar decisiones importantes

Y, sobre todo, no pongas en riesgo tu seguridad por intentar recuperar objetos de una vivienda a la que todavía no sea seguro acceder.

🤝 Estamos al lado de propietarios e inquilinos

Una vivienda es mucho más que cuatro paredes. Es el lugar donde vivimos, construimos recuerdos y desarrollamos una parte importante de nuestra vida.

Por eso, ante situaciones difíciles, tener información clara y saber cuáles son los siguientes pasos puede marcar la diferencia.

Roses.Net
Tu hogar, también en los momentos difíciles.

Información de carácter general. Cada siniestro y póliza puede tener condiciones diferentes. Ante cualquier duda, consulta con tu compañía aseguradora o con un profesional especializado.